Revolusi Layanan Pelanggan 24/7

Solusi Cerdas 24/7 dengan AI Chatbot WhatsApp & Facebook

Tingkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan secara drastis. Biarkan WhatsAIr canggih kami merevolusi cara Anda melayani tanpa henti dan tanpa batas waktu. Jawab pertanyaan dan tangani keluhan pelanggan secara otomatis dan instan, langsung melalui WhatsApp. Pelaporan terpadu dan Fleksible. Posting Status Otomatis di Facebook, dan Instagram.

Tantangan Umum Layanan Pelanggan PDAM

Antrean Telepon
Antrean Telepon Panjang

Pelanggan sulit terhubung saat jam sibuk.

Jam Layanan
Jam Layanan Terbatas

Keluhan di luar jam kerja tidak tertangani.

Pertanyaan Berulang
Pertanyaan Berulang

Staf menghabiskan waktu untuk tugas repetitif.

Pelacakan Keluhan
Pelacakan Keluhan Manual

Sulit melacak progres pengaduan pelanggan.

Keuntungan Langsung untuk PDAM dan Pelanggan

Untuk Manajemen PDAM

  • Efisiensi Operasional Naik Drastis:
    Kurangi beban kerja tim CS hingga 70% dari tugas-tugas repetitif.
  • Penghematan Biaya Signifikan:
    Turunkan biaya operasional dari layanan telepon dan rekrutmen staf tambahan.
  • Peningkatan Citra Perusahaan:
    Tampil sebagai BUMD yang modern, inovatif, dan peduli pada pelanggan.
  • Pengambilan Keputusan Berbasis Data:
    Manfaatkan analitik untuk memahami kebutuhan pelanggan.

Untuk Pelanggan

  • Layanan Instan Tanpa Menunggu:
    Tidak perlu lagi antre di telepon atau datang ke kantor. Jawaban didapat dalam hitungan detik.
  • Akses Informasi Kapan Saja:
    Cek tagihan, lapor gangguan, atau tanya info penting 24/7 dari genggaman.
  • Kemudahan Berinteraksi:
    Berkomunikasi melalui platform yang sudah familiar (WhatsApp & Facebook).
  • Informasi Akurat & Konsisten:
    Setiap pelanggan mendapatkan jawaban yang sama dan terverifikasi.

Fitur Unggulan

Catat Meter Mandiri
Kirim foto meter air pelanggan untuk verifikasi dan efisiensi.
Menerima Laporan Kebocoran
Menerima laporan kebocoran pipa dari pelanggan / Non pelanggan.
Pemesanan Air Tangki
Pesan air tangki setiap saat dengan mudah dan cepat dilengkapi posisi GPS.
Daftar Pelanggan Baru
Registrasi calon pelanggan dengan mudah dan cepat dapat dilakukan secara online setiap saat 7/24.
Informasi Gangguan Pelayanan
Notifikasi via WhatsApp jika ada gangguan layanan PDAM (Otomatis Posting di Facebook Page).
Notifikasi Tunggakan Pelanggan
Kirim Pemberitahuan tunggakan rekening air pelanggan sangat mudah melalui WhatsApp setiap saat 7/24.
Pengaduan Pelanggan
Menerima pengaduan / keluhan pelanggan setiap saat 7/24.
Cek Tagihan
Informasi tagihan rekening PDAM ini yang di tampilkan yang belum lunas saja.
Pembayaran Tagihan Nyaman
Bayar langsung tagihan dengan cepat, aman, dan terpercaya.